Questions Fréquentes

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, n'hésitez pas à nous contacter.

Général

Qu'est-ce que TalkMind exactement ?

TalkMind est une plateforme d'Intelligence Conversationnelle qui utilise l'IA pour analyser vos appels téléphoniques. Nous transformons les conversations vocales en données structurées et en insights pour améliorer vos ventes, votre support et votre conformité.

À qui s'adresse TalkMind ?

TalkMind est conçu pour toutes les équipes dont le téléphone est un outil de travail crucial : équipes commerciales, services client, centres d'appels, courtiers, services qualité, etc.

Tarification & Facturation

Puis-je tester gratuitement ?

Oui ! Nous offrons 30 minutes d'analyse gratuites à chaque nouvelle inscription, sans carte de crédit et sans engagement.

Quelle est la différence entre les plans ?

Il n'y a aucune différence de fonctionnalités. Tous les plans donnent accès à 100% de notre plateforme. La seule chose qui change est le volume d'heures d'analyse inclus chaque mois.

Technique & Intégration

Quels formats audio sont supportés ?

Nous supportons la majorité des formats audio, y compris MP3, WAV, FLAC, OGG et bien d'autres. La meilleure qualité possible donnera les meilleurs résultats.

Comment s'intègrent les résultats dans mon CRM ?

Le moyen le plus simple est d'utiliser notre API REST ou nos webhooks. À la fin de chaque analyse, nous envoyons un fichier JSON structuré que vous pouvez mapper avec les champs de votre CRM.

Sécurité & RGPD

Où sont hébergées mes données ?

Toutes vos données sont traitées et stockées sur des serveurs sécurisés en Europe (France et Allemagne) via les infrastructures "Sovereign Cloud" d'OVH, garantissant une conformité totale avec le RGPD.

Est-ce que vous stockez les fichiers audio ?

Par défaut, nous ne stockons pas les fichiers audio après traitement pour un maximum de confidentialité. Vous pouvez activer une option de stockage temporaire (max 7 jours) si vous le souhaitez.